Condiciones de Envío

En Desguaces Renauto somos conscientes de que la eficacia para reducir los plazos de entrega es un pilar fundamental, siendo este un aspecto muy valorado por nuestros clientes. Una parte de nuestra competitividad se basa en nuestro pulido sistema logístico, fruto de la experiencia de los que integramos Desguaces Renauto.

Tras recibir tu pedido, el personal de Desguaces Renauto activa inmediatamente una serie de procedimientos y mecanismos, que tienen como único objetivo realizar el envío de tu compra en el menor periodo de tiempo posible. Aun así, debes de tener en cuenta una serie de factores logísticos que pueden influir en el proceso de envío y/o entrega:

• Descripción de los datos de envío: durante el procedimiento de compra, revisa detenidamente la dirección de envío deseada, ya que, si cometes algún error o no detallas adecuadamente dicha dirección, el transportista puede tener dificultades para realizar la entrega. Ten en cuenta que, si lo necesitas, el sistema te permitirá seleccionar una dirección de facturación diferente a la dirección de envío.
• Días inhábiles o días no operativos: en ocasiones, el despacho de tu pedido puede verse afectado por días en los que el proceso de logística se ve paralizado como fines de semana, puentes, días festivos o no laborables tanto nacionales, autonómicos, o locales. Haz clic aquí para conocer nuestro horario y días de apertura.
• Tipo de pieza: el tamaño de la pieza, así como su volumen y si esta se encuentra o no desmontada influirán en las condiciones de envío pudiendo aumentar el plazo del mismo.
• Incidencias logísticas ajenas a Desguaces Renauto: la mecánica de la cadena logística está gestionada por empresas de transporte ajenas a Desguaces Renauto. Ante cualquier incidencia relacionada con la entrega de tu pedido, por favor, no dudes en ponerte inmediatamente en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte. Tu satisfacción durante la experiencia de compra en Desguaces Renauto es nuestra prioridad.

GASTOS DE ENVÍO

Nuestras tarifas de gastos de envío se basan en el peso y/o volumen del paquete enviado y de su destino según el código postal.

Antes de realizar el pago se reflejan los gastos de envío totales incluido el IVA correspondiente.

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, así como otros destinos fuera de la UE es posible que el cliente tenga que pagar unos gastos de Gestión Aduanera a la agencia de transporte en función del valor de la mercancía.

Si Ud. trabaja con su propia agencia de transporte o quiere pasar por nuestra tienda a recoger el pedido, puede escoger lo opción de “Recogida en Tienda”. En este caso, tan pronto como la mercancía que hayas comprado esté preparada, te avisaremos para que puedas pasar a recogerla o enviar a su agencia sin tener que hacer colas ni esperas en nuestra tienda. Esta opción es gratuita. Por favor ten en cuenta los plazos de manipulación que se expresan a continuación.

PLAZOS DE MANIPULACIÓN Y ENVÍO

Nuestra prioridad es que recibas la pieza que has comprado lo antes posible. Nuestro plazo general de manipulación y entrega es de 24/48 horas laborables desde que se compra la pieza para envíos a península, aunque este periodo se puede ver afectado en función de la pieza comprada:

• Piezas desmontadas: Las piezas que aparecen desmontadas son enviadas el mismo día (si se han comprado antes de las 17:00 horas) o el siguiente día hábil.
• Piezas montadas en vehículo: llevan un plazo de manipulación de 24/48 horas laborables dependiendo del tipo de pieza. Un motor o caja de cambios puede llevar un plazo de manipulación mayor. Te mantendremos informado del proceso.
• Pedidos con varias piezas: La preparación de este tipo de pedidos que llevan varias piezas y requiere desmontaje lleva un plazo de manipulación de hasta 72 horas laborables.

Una vez tu pedido está preparado para ser enviado, recibirás un correo electrónico con la información de la agencia que realizará el transporte, así como un código de seguimiento para que conozcas en todo momento el estado del envío.

El plazo de entrega una vez sale de nuestras instalaciones para piezas de hasta 20 kgs., es de 24/48 horas para península y 72 horas para Baleares. Los envíos a Canarias pueden retrasarse hasta 7 días laborables, teniendo en cuenta que a los tiempos de envío hay que añadir los plazos de aduanas. Para piezas de mayor tamaño o paletizadas como motores, cajas de cambio, carrocería, etc. estos plazos pueden incrementarse hasta en 5 días laborables. Siempre tendrás toda la información del seguimiento del transporte.

DAÑOS DURANTE EL ENVÍO

En Desguaces Renauto trabajamos con empresas de transporte que han demostrado cuidar los paquetes que enviamos. De todas formas y aunque embalamos los paquetes con esmero, es posible que se produzcan daños durante el envío. Es por ello que te pedimos que antes de firmar la recepción del paquete, revises bien el embalaje, y si este presenta daños, lo especifiques a la hora de firmar la recepción.

Si la pieza comprada ha sido dañada durante el envío, por favor contacta urgentemente con nosotros para que podamos solucionar el problema realizando el cambio de la pieza y reclamando los daños a la agencia de transporte.