Condiciones de Venta

En Desguaces Renauto queremos ofrecerte una experiencia de compra óptima, que sea sencilla e intuitiva. Es por ello que dedicamos recursos y especial interés a la atención a nuestros clientes. Estamos a tu disposición para responder a todas tus consultas o solucionar cualquier tipo de problema en el menor tiempo posible.

Nuestra tienda Online está abierta 24 horas al día los 7 días de la semana, los 365 días del año. No obstante, la tramitación de los pedidos, así como la respuesta a dudas y consultas se realizará en días laborables, por lo que los plazos de entrega se calculan sólo en días hábiles, quedando excluidos los fines de semana, puentes, días festivos o no laborables tanto nacionales, autonómicos o locales. Consulta nuestro horario y días de apertura aquí. Puedes encontrar más información sobre el proceso logístico en nuestra página de condiciones de envío.Podrán comprarse directamente desde nuestra web aquellas piezas que previamente hayan sido comprobadas por nuestro personal. Estas piezas dispondrán de fotografía y precio y un botón directo para añadirlas al carrito de la compra o realizar la compra directa.

Si la búsqueda muestra piezas sin fotografía o sin precio quiere decir que en principio disponemos de la pieza montada en el vehículo, pero antes de ser vendida ha de ser comprobada por nuestro personal para asegurarnos que está en buenas condiciones. Contacta con nosotros a través del botón que verás en la pieza para solicitar más información.Te aconsejamos que, en caso de duda sobre la adecuación de una pieza para tu coche, antes de comprar, contactes con nosotros a través del botón que encontrarás en la misma pieza o haciendo clic aquí, vía correo electrónico a info@renauto.raanet.es; Whats App al 673 50 23 31 o a través del teléfono 968 85 22 56 en horario de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. Por favor ten a mano la ficha técnica del vehículo o número de bastidor del mismo, así como el código o referencia de la pieza en cuestión para poder ayudarte.Muchas de las piezas que aparecen en nuestra web están montadas en el vehículo. Han sido comprobadas por nuestro personal, pero hasta que no son desmontadas no se puede conocer su estado definitivo. En el caso de que compres una pieza montada y al desmontarla esta sufra daños o no pueda ser servida por estar en mal estado, contactaremos contigo para ofrecerte otra de las mismas características o realizar la devolución del importe.

Tras la realización de tu compra, nuestro sistema, mediante un proceso automatizado, te mantendrá puntualmente informado sobre la tramitación y estado del pedido con los siguientes correos:

  • Pedido Recibido: Es la confirmación de haber recibido tu pedido correctamente.
  • (Opcional) Pago Pendiente, que sólo será enviado si caso de pagos vía transferencia bancaria.
  • Pedido en Proceso: te informaremos que el cobro se ha efectuado correctamente y que estamos preparando tu pedido.
  • Pedido Enviado: El pedido ha sido preparado y entregado al transportista.

de tus compras accediendo a la sección cuenta de cliente. Si lo prefieres, puedes contactarnos haciendo clic aquí, en el correo electrónico info@renauto.raanet.es, WhatsApp al 673 50 23 31 o a través del teléfono 968 85 22 56 (Opción 2, Desguace) en horario de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. En condiciones generales, nuestro tiempo de respuesta suele ser inferior a 24 horas.

En ningún caso se realizarán reservas de piezas si estas no han sido pagadas previamente.

CONDICIONES GENERALES DE PUBLICACION DE PRECIOS

Nuestros precios vienen reflejados SIN IVA. A estos precios habrá que añadirle el IVA correspondiente en cada caso. Antes de realizar el pago, aparecerá el precio total a pagar incluidos los gastos de envío e impuestos correspondientes en función del país de destino.

Para España el IVA a aplicar es el 21%. Para el resto de países de la Unión Europea, el IVA a aplicar será el vigente en el país de destino de la mercancía.

Quedarán exentos de IVA los envíos con destino a las Islas Canarias, así como a empresas de la Unión Europea que nos proporcionen su número de IVA intracomunitario (VIES).

Desguaces Renauto se reserva el derecho de efectuar cualquier cambio en los precios dispuestos en nuestra web, en cualquier momento y sin previo aviso, atendiendo a las fluctuaciones de precios del mercado, con el objetivo de ofrecer los mejores productos a un precio realmente competitivo. En el caso de existir una variación de precios durante el proceso de compra, Desguaces Renauto mantendrá siempre los precios expresados en el momento de haberse realizado efectiva la compra.

Las promociones y ofertas pueden tener un plazo de validez sujeto a fechas o disponibilidad de productos. Una vez concluido el plazo indicado o agotamiento del producto promocionado, no se podrá aplicar el precio de dicha oferta o promoción.

Algunas piezas que aparecen en los resultados de búsqueda pueden no tener el precio disponible debido a que antes de ser vendidas hay que hacer ciertas comprobaciones. En estos casos, por favor contacta con nosotros a través del botón que encontrarás en la misma pieza para que comprobemos y podamos asignarle precio y puedas comprarla directamente.

FORMAS DE PAGO

Dispones de varias opciones para realizar el pago de tus compras en Desguaces Renauto:

  • Pago con Tarjeta de Crédito o Débito: Es una forma de pago con cobro inmediato. Esto acelera el proceso de envío.
  • Pago con PayPal: Es otra forma de pago con cobro inmediato, lo que también te permite acelerar el proceso de envío. No se aplican cargos adicionales ni comisiones por realizar pagos a través de PayPal.
  • Pago con Transferencia Bancaria: esta forma de pago implica la confirmación del cobro por nuestra parte, lo que puede incrementar una demora de hasta 72 horas laborables en la tramitación del envío del pedido. Durante el proceso de compra y al seleccionar pago por Transferencia Bancaria, nuestro sistema le facilitará los datos bancarios para poder realizar dicha transferencia. Si pasadas 48 horas no recibimos justificante de haber realizado la transferencia, su pedido quedará anulado.

Se recuerda que no se realizan reservas de las piezas que no hayan sido pagadas previamente. Aconsejamos por su inmediatez el pago a través de tarjeta de crédito/débito o PayPal.

Nuestra web cuenta con un certificado de seguridad SSL que encripta los datos para viajen seguros por la red, manteniendo a salvo tu información.

INCIDENCIAS DE STOCK

Muchas de las piezas que aparecen en nuestra web están montadas en el vehículo. Han sido comprobadas por nuestro personal, pero hasta que no son desmontadas no se puede conocer su estado definitivo. En el caso de que compres una pieza montada y al desmontarla esta sufra daños o no pueda ser servida por estar en mal estado, contactaremos contigo inmediatamente para ofrecerte otra de las mismas características o realizar la devolución del importe. Nuestra atención es 100% personalizada.

USO DE VALES DE COMPRA

El cliente podrá utilizar los vales que estén en vigor para el pago de piezas. Estos vales consisten en un código alfanumérico de secuencia única, que al ser introducidos en el sistema informático de Renauto, descuentan el valor del vale a la compra que se está realizando.

Estos vales podrán ser utilizados mientras se encuentren en vigor, tanto en la tienda online como en la tienda física. Para utilizar vales en la tienda online de Desguaces Renauto, será necesario que el cliente se ponga en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente una vez realizada la compra para aplicar el descuento del vale.